För Enni Korpela skulle flygresan från Schweiz till Finland i början av maj bli starten på en efterlängtad vistelse i hemlandet. Med sig hade hon sin sju månader gamla Cocker Spaniel-valp, Noel, som för första gången skulle få uppleva hur det är att flyga. Men det som började som en trygg resa slutade helt i kaos – när flygbolaget Finnair inte kunde hitta hennes hund efter landningen.
– Det var en fruktansvärd känsla. Jag brast i gråt, berättar Enni i en intervju med Helsingin Sanomat.
En första flygresa som slutade i skräck
Resan gick från Schweiz till Helsingfors, och eftersom Cocker Spaniel-hunden Noel är för stor för att resa i kabinen, fick han färdas i flygplanets lastutrymme. Enni upplevde att både hon och valpen blev väl omhändertagna vid incheckning, och flygningen i sig förlöpte utan problem.
– Allt kändes tryggt. Personalen var tillmötesgående och jag trodde aldrig att något kunde gå fel, säger hon.
Men problemen uppstod direkt efter ankomsten till Helsingfors-Vanda flygplats. Medan andra resenärer snabbt återförenades med sina djur, stod Enni ensam kvar utan ett spår av Noel.
Minuter blev till timmar
Tiden gick. Tio minuter efter att planet hade stannat vid gaten fick andra hundägare sina djur levererade. Efter en halvtimme började Enni bli allt mer orolig. Efter en hel timme var oron förvandlad till panik.
– Tankarna började rusa. Tänk om han hade blivit lastad på ett annat plan? Eller kvarlämnad på flygplatsen i Zürich?
När två timmar passerat utan någon som helst information om var hennes valp befann sig, bröt hon ihop.
– Jag kunde inte hålla tillbaka tårarna. Det kändes som om ingen tog situationen på allvar, säger hon.
Personalen ”glömde” hunden i lastvagnen
Till slut fick Enni besked. En anställd från flygplatsens personal berättade att Noel hade placerats i ett annat lastutrymme än det ordinarie bagaget, eftersom den första lastvagnen var full. Därefter hade man helt enkelt glömt bort att hunden fanns där.
– De trodde att vagnen var tom och körde den till ett förråd där tomma bagagevagnar brukar förvaras, berättar Enni.
När personalen väl insåg misstaget hämtades Noel – tyst, skakad och förvirrad.
– Jag tog honom i famnen och kände hur han skakade. Han vågade knappt röra sig, säger hon.
Traumatisk upplevelse både för hund och matte
Enni beskriver händelsen som djupt traumatisk – inte bara för henne utan även för Noel.
– Det här var hans första flygresa, och nu vet jag inte hur han kommer att reagera nästa gång. Han blev skrämd för livet, säger hon.
Inför återresan till Schweiz efter sommaren känner hon sig mycket tveksam till att låta sin hund flyga igen.
– Vi kommer troligtvis att välja ett helt annat färdsätt. Det här får aldrig hända igen.
Flygbolaget beklagar
Finnairs kommunikationschef Jenni Kiiski bekräftar incidenten. Hon medger att hunden placerades i fel vagn och att detta ledde till en fördröjning i hanteringen.
– Det var ett misstag från vår sida, och vi beklagar verkligen det inträffade. Vi kommer nu att se över våra rutiner för att säkerställa att liknande situationer inte sker i framtiden, säger Kiiski.
Som kompensation för händelsen har Finnair erbjudit Enni 200 euro.
Förhoppningsvis är det en väckarklocka för flygindustrin
Incidenten väcker frågor om hur pass säkert det egentligen är att resa med djur via flyg. Enni menar att flygbolagen behöver ta ett större ansvar och förbättra rutinerna för att garantera djurens säkerhet.
– För mig är det här inte bara ett förlorat bagage. Det handlar om en levande varelse, en familjemedlem som blev behandlad som en bortglömd väska.
Allt fler väljer bort flyg för husdjur
Ennis berättelse är inte unik. Flera fall har rapporterats internationellt där hundar och katter tappats bort eller skadats under flygresor. Djurrättsorganisationer rekommenderar därför att undvika flygtransport för sällskapsdjur om det inte är absolut nödvändigt.
– Om fler berättar sina upplevelser kanske flygbolagen faktiskt börjar ta frågan på allvar, avslutar Enni.
Ett tryggt alternativ för hundresor med flyg
Trots de problem som förekommer hos flera flygbolag finns det ljusglimtar för djurägare som vill flyga säkert med sina hundar. Ett exempel är det specialiserade flygbolaget BARK Air, som har utformats med fokus på maximal trygghet för djur under resan. Vi har tidigare rapporterat om BARK Air och visat bilder från deras moderna flygplan och omsorgsfulla hantering av djurpassagerare. För den som vill undvika riskerna med traditionella flygbolag kan detta vara ett betydelsefullt och säkert alternativ.
Kommentarer